Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Chez Patoune Verte, nous avons toujours eu à cœur d’offrir des produits de qualité pour vos animaux de compagnie.
Toutefois, dans le cadre de la liquidation de notre activité, notre politique de retour et de remboursement a été modifiée.
1. Absence de droit de retour
En raison de la liquidation de nos stocks, toutes les ventes sont définitives.
Aucun retour ne pourra être accepté, quelle qu’en soit la raison.
2. Absence de remboursement
Aucun remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande, y compris en cas de changement d’avis.
3. Produits non échangeables
Les produits ne sont ni échangeables, ni remplaçables, sauf dans le cas strictement prévu ci-dessous.
4. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé à la réception, merci de nous contacter sous 48h à l’adresse contact@patouneverte.fr, en joignant :
- Une photo du produit
- Votre numéro de commande
Après vérification, nous pourrons proposer, à notre discrétion, un remplacement (dans la limite des stocks disponibles) ou un geste commercial.
5. Information importante
Certains produits peuvent être envoyés sans étiquette ou avec un packaging simplifié, en raison de l’écoulement des stocks restants.
6. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : contact@patouneverte.fr